안전하고 책임감 있는 플레이
당사의 약속
Zenith Gaming N.V.(이하 "당사")는 kr333casino.com을 운영함에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 당사는 모든 이용자가 건전하고 안전한 방식으로 게임 서비스를 이용할 수 있도록 보장하기 위한 포괄적인 정책 및 절차를 수립하여 운영하고 있습니다. 게임 활동은 오락을 목적으로 하여야 하며, 재정적 이익을 위한 수단으로 간주되어서는 아니 됩니다. 당사는 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위하여 업계 최고 수준의 책임감 있는 게임 기준을 준수할 것을 공식적으로 천명합니다. 이용자의 복지와 안전은 당사의 모든 운영 활동에 있어 핵심적인 가치로서 견지되며, 관련 규정 및 지침은 지속적으로 검토되고 개선됩니다.
문제 징후
다음의 행동적 지표들은 도박 문제가 발생하고 있음을 나타낼 수 있습니다. 아래에 해당하는 사항이 인식되는 경우, 즉각적인 도움을 받으시기 바랍니다.
- 감당할 수 없는 금액의 자금이 게임에 사용되거나, 생활비, 청구서 또는 부채 상환에 필요한 자금이 게임에 투입되고 있는 경우
- 게임 활동으로 인한 손실을 만회하기 위하여 지속적으로 추가 베팅을 시도하는 행위가 반복되는 경우
- 게임 참여 빈도 또는 베팅 금액을 스스로 통제하거나 줄이려는 시도가 반복적으로 실패하는 경우
- 게임 활동으로 인하여 가족, 직장, 학업 또는 사회적 관계에 부정적인 영향이 발생하고 있는 경우
- 게임에 참여하지 못하는 상황에서 불안, 초조, 우울 또는 과민한 감정 상태가 나타나는 경우
- 게임 활동의 범위 및 지출 금액에 관하여 주변인에게 사실을 은폐하거나 허위로 진술하는 경우
자기 배제 옵션
당사는 이용자가 자발적으로 계정 이용을 제한하거나 완전히 중단할 수 있는 다양한 자기 배제 수단을 제공하고 있습니다. 자기 배제는 이용자의 요청에 의하여 즉시 또는 지정된 일정에 따라 적용됩니다.
자기 배제 옵션은 다음과 같이 운영됩니다.
- 일시적 계정 정지: 이용자는 일정 기간 동안 계정 접근을 차단하도록 요청할 수 있으며, 해당 기간은 최소 24시간에서 최대 6개월까지 설정될 수 있습니다.
- 장기 자기 배제: 이용자의 요청에 따라 6개월 이상의 자기 배제가 적용될 수 있으며, 이 경우 배제 기간 동안 계정의 재활성화 요청은 수락되지 아니합니다.
- 영구적 계정 폐쇄: 이용자는 언제든지 계정의 영구적 폐쇄를 요청할 수 있으며, 이 경우 관련 절차에 따라 계정 및 개인 정보가 처리됩니다.
자기 배제 요청은 고객 지원팀을 통하여 접수되어야 하며, 접수된 요청은 검토 후 지체 없이 처리됩니다. 자기 배제 기간 중에는 계정 접근, 베팅, 입금 및 프로모션 참여가 제한됩니다.
한도 설정
당사는 이용자가 게임 활동을 건전하게 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 한도 설정 기능을 제공하고 있습니다. 한도는 이용자의 요청에 따라 설정되며, 설정된 한도는 즉시 적용됩니다.
제공되는 한도 설정 기능은 다음과 같습니다.
- 입금 한도: 일별, 주별 또는 월별 최대 입금 가능 금액이 이용자에 의하여 직접 설정될 수 있습니다. 입금 한도를 낮추는 변경 사항은 즉시 적용되며, 한도를 높이는 변경 사항은 일정 검토 기간이 경과한 후에 적용됩니다.
- 손실 한도: 특정 기간 내 허용 가능한 최대 손실 금액이 설정될 수 있으며, 해당 한도 도달 시 추가적인 베팅 활동이 자동으로 차단됩니다.
- 베팅 한도: 단일 베팅 또는 특정 기간 내 총 베팅 금액에 대한 상한선이 설정될 수 있습니다.
- 세션 시간 한도: 이용자는 단일 게임 세션의 최대 이용 시간을 설정할 수 있으며, 설정된 시간이 경과하면 세션이 자동으로 종료됩니다.
- 이용 시간 한도: 일별 또는 주별 최대 총 이용 시간이 설정될 수 있으며, 한도 도달 시 해당 기간 내 추가 로그인이 제한됩니다.
한도 설정 및 변경에 관한 문의는 고객 지원팀을 통